Правила возврата и обмена товаров

Интернет-магазин «MAMA» работает в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи по вопросам возврата товаров:

ООО «МАМА»
ИНН 1686055450
КПП 168601001
ОГРН 1261600001376
ОКПО 56623026
ОКАТО 92401385000
ОКТМО 92701000001
ОКОГУ 4210014
ОКФС 16
ОКОПФ 12300
420087, г. Казань, ул. Даурская, д. 9
📩 Email: mamarpk@mail.ru
📞 Телефон: +79669933123
🕓 Время работы: ежедневно с 12:00 до 20:00 MSK